Política de Empresa

POLÍTICA DE EMPRESA.

La principal misión de Mastertec, S.A. es considerar a nuestros distribuidores como “socios en nuestro negocio” y poder ofrecer a nuestros clientes unos productos y servicios de gran calidad y respetuosos con el medio ambiente.

En Mastertec, S.A. hemos diseñado nuestra metodología y estilo de trabajo para que nuestros clientes dispongan de una atención especializada y profesional sin necesidad de desplazamientos y demoras. 

Para mejorar día a día nuestros servicios, hemos desarrollado e implantado un sistema de calidad y medio ambiente conforme a las normas UNE-EN ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 que permite a Mastertec, S.A. asegurar la satisfacción de nuestros clientes y la minimización del impacto sobre el medio ambiente para los servicios de “Importación y venta al mayor de equipos de impresión, consumibles, repuestos y servicio postventa”.  

En base al análisis del contexto, el entorno, los aspectos ambientales, los riesgos y oportunidades y para alcanzar la mejora continua se establecen las siguientes directrices y principios básicos:

•    Ofrecer una atención personalizada y profesional para resolver con la máxima eficacia los problemas de nuestros clientes.

•    Comprender las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas y darles una respuesta rápida centralizando los servicios, facilitando las gestiones administrativas y sincronizando las acciones.

•    Promover actuaciones para la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación a través de la minimización de residuos, de su reciclaje, del uso sostenible de los recursos naturales y la eficiencia de los productos; así como velar por disponer en todo momento de mecanismos de prevención de emergencias que aseguren un entorno sostenible y seguro.

•    Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios y otros requisitos suscritos y evidentemente, los establecidos por las normas implantadas.

•    Mejorar de forma continua la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión, incidiendo sobre todo en la definición, cumplimiento y actualización de esta política y los objetivos establecidos.

•    Garantizar que la política es conocida y entendida por todo el personal y que está a disposición de todas las partes interesadas.

La Dirección de Mastertec, S.A. apoyará con su organización, dotará de recursos e impulsará las actividades de mejora, para que todas las personas y partes interesadas participen del interés común que es ofrecer la mejor calidad de servicio y respeto ambiental. También agradecerá la colaboración para la toma de decisiones y tendrá en cuenta las sugerencias encaminadas a la mejora de recursos y métodos de trabajo.

Mastertec, S.A. potenciará así mismo la formación continuada de los profesionales y favorecerá su participación en las líneas de investigación y desarrollo que nos han dado personalidad a Mastertec, S.A.

Los valores expresados en esta Política de Calidad y Medio Ambiente serán asumidos por las personas de Mastertec, S.A. y por todos aquellos que deban colaborar con ellos.

 

La Dirección